よくある質問

料金の支払い方法はカード決済だけですか?
PayPal決済またはクレジットカード決済がご利用いただけます。
追加チケットのみの購入は可能ですか?
申し訳ございません、追加チケットのみのご購入はできません。TalkingTimeコースに追加する形でご利用ください。
家族割引や兄弟割引などはありませんか?
残念ながらありません。今後検討したいと思います。
休会はできますか?
申し訳ございませんが、原則として休会はできません。チケットを消化してから、TalkingTimeコースの停止をおすすめしております。
やむを得ない場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
辞めたくなったときの方法を教えてください。
お問い合わせフォームからTalkingTimeコースの停止を希望される旨をご連絡ください。
毎月のお支払日の3営業日前までにお伝えいただければ、それ以降のお支払は一切発生いたしません。
消化できなかった回数分は翌月以降に持ち越せますか?
消化できなかった未受講回数分を翌月以降に持ち越すことはできません。
毎月の支払日はいつですか?
毎月のお支払い日は、各プランの購入日です。

例えば、10日に毎月4レッスンプランをご購入頂いた場合、お支払いは毎月10日となり、10日~翌月9日までが1ヶ月のご利用期間として、この期間内に4回分のレッスンを受講頂く仕組みとなります。
加入中のプランを変更することは可能ですか?
はい、マイレッスン → アカウント設定 → お支払い情報 → プランを変更する より変更が可能です。

以下の2種類の方法から変更をお選び頂きます。

・次回お引き落とし日より変更する
・今すぐ変更する

『次回お引き落とし日より変更する』をお選び頂いた場合、次回のお引き落とし日の前日までは、現在ご契約頂いているプランをご利用頂けます。次回のお引き落とし日から変更するプランのご利用が開始いたします。

『今すぐ変更する』をお選び頂いた場合、即日、変更を希望するプランのご利用が開始いたしますが、未受講期間分の払い戻しはございませんので、ご注意下さい。
「毎日1レッスン受け放題プラン」では毎日必ず受講できますか?
いいえ、休校日はレッスンをご提供することができません。
また、休校日分の補償や払い戻し等はございませんので悪しからずご了承ください。

事務局からのお知らせ

  • 利用規約変更のお知らせ

    2019-07-24
    いつもTalking Time をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    2019年7月24日付にて「利用規約」を更新いたしました。主な変更点は以下の通りとなります。

    (1)最近の民法改正に従い、利用規約の変更は文面の公開7日後より効力を生じることに変更しました。よって今回の変更は2019年7月31日以降に適用となります。事前に文面のご確認をよろしくお願い申し上げます。

    (2)ユーザー情報を当社のグループ会社・委託先(フィリピンおよび中国)でも扱うため、それらを明記しました。(第5条)

    (3)有料サービスの解約(課金停止)を「休会」、登録アカウントを以後に利用できないよう抹消する(「Inactive」化する)ことを「退会」と用語変更いたしました。(第11条)

    (4)個人のお客様と弊社との間の利用規約が中心であった前規約から、企業または教育機関等と弊社との間の利用規約としても十分に機能するよう改定いたしました。

    何卒よろしくお願い申し上げます。
  • 通信障害回復のお知らせ

    2019-06-04

    いつもご利用意いただきありがとうございます。

    本日15時~18時頃(日本時間)の間、フィリピンで大規模なインターネット接続障害がございましたため一部の教師がレッスン提供叶わず、また、弊社サポートも同様の状態でございましたため、お問合頂いた生徒様に迅速に対応することが叶いませんでした。この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在は復旧しておりますのでご安心ください。

    随時、ポイント返還、補填レッスンチケット付与等により対応とさせていただきます。この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 通信障害のお知らせとお詫び

    2019-06-04

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    本日6/4(火) 15時頃から大規模なインターネット障害が発生しておりますため、一部の教師がレッスン提供できない状態でございます。詳細確認中ですがいまだ回復しておりません。サポートスタッフにも同じ現象が発生しておりますため、お問合せへの返信が滞っております。誠に申し訳ございません。また、このお知らせも掲示が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    原因の追及を待ってからとはなりますが、随時、ポイント返還、補填レッスンチケット付与等により対応とさせていただきます。この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 新人教師のご紹介

    2019-05-25 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今週末よりデビューする教師陣は19名でございます。ご愛顧頂けますと幸いです。 AmefilShelandOmivarNelsieEnticeLuxuryMendelGratchiPeridotGarelArdientePinlireCelestialSharazhadAtlantisStateAudemarsFawkesPrestige・ 星(★)評価をつけた状態にてデビューしております。また、一部のカリキュラムには対応していない場合がございますので、予めご了承下さい。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • 新人教師のご紹介

    2019-05-18 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今週末よりデビューする教師陣は13名でございます。ご愛顧頂けますと幸いです。 教師リストはこちらです。 星(★)評価をつけた状態にてデビューしております。また、一部のカリキュラムには対応していない場合がございますので、予めご了承下さい。 どうぞよろしくお願い申し上げます。