よくある質問

料金の支払い方法はカード決済だけですか?
PayPal決済またはクレジットカード決済がご利用いただけます。
追加チケットのみの購入は可能ですか?
申し訳ございません、追加チケットのみのご購入はできません。TalkingTimeコースに追加する形でご利用ください。
家族割引や兄弟割引などはありませんか?
残念ながらありません。今後検討したいと思います。
休会はできますか?
申し訳ございませんが、原則として休会はできません。チケットを消化してから、TalkingTimeコースの停止をおすすめしております。
やむを得ない場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
辞めたくなったときの方法を教えてください。
お問い合わせフォームからTalkingTimeコースの停止を希望される旨をご連絡ください。
毎月のお支払日の3営業日前までにお伝えいただければ、それ以降のお支払は一切発生いたしません。
消化できなかった回数分は翌月以降に持ち越せますか?
消化できなかった未受講回数分を翌月以降に持ち越すことはできません。
毎月の支払日はいつですか?
毎月のお支払い日は、各プランの購入日です。

例えば、10日に毎月4レッスンプランをご購入頂いた場合、お支払いは毎月10日となり、10日~翌月9日までが1ヶ月のご利用期間として、この期間内に4回分のレッスンを受講頂く仕組みとなります。
加入中のプランを変更することは可能ですか?
はい、マイレッスン → アカウント設定 → お支払い情報 → プランを変更する より変更が可能です。

以下の2種類の方法から変更をお選び頂きます。

・次回お引き落とし日より変更する
・今すぐ変更する

『次回お引き落とし日より変更する』をお選び頂いた場合、次回のお引き落とし日の前日までは、現在ご契約頂いているプランをご利用頂けます。次回のお引き落とし日から変更するプランのご利用が開始いたします。

『今すぐ変更する』をお選び頂いた場合、即日、変更を希望するプランのご利用が開始いたしますが、未受講期間分の払い戻しはございませんので、ご注意下さい。
「毎日1レッスン受け放題プラン」では毎日必ず受講できますか?
いいえ、休校日はレッスンをご提供することができません。
また、休校日分の補償や払い戻し等はございませんので悪しからずご了承ください。

事務局からのお知らせ

  • Skypeのレッスン時の緊急窓口の変更につきまして

    2019-03-22

    受講生 各位

    QQイングリッシュのご利用を頂きありがとうございます。

    この度、弊社Skypeのレッスン時の緊急窓口を下記内容に変更いたします。

    Skype名:QQE レッスンサポートセンター

    Skype ID : live:qqenglish.japan

    利用開始日:2019年3月22日-6時30分(日本時間)

    以前までにご利用頂いておりました、QQE レッスン時緊急窓口3(live:qqenglish3_1)並びに他のSkype窓口はご利用頂けませんので、ご了承くださいませ。

    ご不便お掛け致しますが、何卒ご理解申し上げます。

  • 4月18日(木)19日(金)休校のお知らせ

    2019-03-19

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    フィリピンの祝日にあたる4月18日(木)19日(金)は終日休校とさせて頂きます。また、祝日の前後は、営業時間を下記の通りとさせて頂きます。

    4月17日(水)6時~23時

    4月18日(木)終日休校

    4月19日(金)終日休校

    4月20日(土)8時~30時30分(=朝6時30分)

    4月21日(日)6時~30時30分(=朝6時30分)

    4月22日(月)8時~30時30分(=朝6時30分)

    ※いずれも日本時間

    尚、深夜シフト(21時30分~6時30分)に関しましては、4月17日、18日、19日の3日間はお休みとさせて頂きます。また、4月20日、4月21日、22日に関しましては、深夜シフトの教師数が通常より少なくなりますため、レッスンをご提供できる枠数自体に限りがありますこと、予めご了承ください。皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 新人教師のご紹介

    2019-03-16 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今週末よりデビューする教師陣をご紹介いたします。対象の教師陣は下記8名でございます。ご愛顧頂けますと幸いです。 ・SchwartsLakshimiRossiEmpathSpykeWillaHepzyAkio 星(★)評価をつけた状態にてデビューしております。また、一部のカリキュラムには対応していない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • Skype接続障害のお知らせとお詫び

    2019-03-07

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    3/7(木) 朝6:30のレッスンにおいて、Skype上で障害が発生しておりました。

    (現在は復旧しておりますのでご安心くださいませ。)

    該当のレッスンを、Skype受講にてご予約いただいておりましたお客様に、

    随時1レッスン分の補填をさせて頂きます。

    この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    【対象のレッスン(Skypeご利用者様)】

    3/7(木) 朝6:30(日本時間)

    どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 新人教師のご紹介

    2019-03-02

    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今週末よりデビューする教師陣をご紹介いたします。対象の教師陣は下記14名でございます。ご愛顧頂けますと幸いです。

    Aberta

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47382106

    Ady

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422782

    Arkeya

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381621

    Armadon

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381605

    Camilo

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381635

    Evans

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422742

    Kunis

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422719

    Nebraska

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381054

    Oprah

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422767

    Rhapsody

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47382241

    Sandler

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422755

    Sistine

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47382156

    Tyrell

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422727

    Valechka

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381876

    なお、星(★)評価をつけた状態にてデビューしております。また、一部のカリキュラムには対応していない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。