よくある質問

料金の支払い方法はカード決済だけですか?
PayPal決済またはクレジットカード決済がご利用いただけます。
追加チケットのみの購入は可能ですか?
申し訳ございません、追加チケットのみのご購入はできません。TalkingTimeコースに追加する形でご利用ください。
家族割引や兄弟割引などはありませんか?
残念ながらありません。今後検討したいと思います。
休会はできますか?
申し訳ございませんが、原則として休会はできません。チケットを消化してから、TalkingTimeコースの停止をおすすめしております。
やむを得ない場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
辞めたくなったときの方法を教えてください。
お問い合わせフォームからTalkingTimeコースの停止を希望される旨をご連絡ください。
毎月のお支払日の3営業日前までにお伝えいただければ、それ以降のお支払は一切発生いたしません。
消化できなかった回数分は翌月以降に持ち越せますか?
消化できなかった未受講回数分を翌月以降に持ち越すことはできません。
毎月の支払日はいつですか?
毎月のお支払い日は、各プランの購入日です。

例えば、10日に毎月4レッスンプランをご購入頂いた場合、お支払いは毎月10日となり、10日~翌月9日までが1ヶ月のご利用期間として、この期間内に4回分のレッスンを受講頂く仕組みとなります。
加入中のプランを変更することは可能ですか?
はい、マイレッスン → アカウント設定 → お支払い情報 → プランを変更する より変更が可能です。

以下の2種類の方法から変更をお選び頂きます。

・次回お引き落とし日より変更する
・今すぐ変更する

『次回お引き落とし日より変更する』をお選び頂いた場合、次回のお引き落とし日の前日までは、現在ご契約頂いているプランをご利用頂けます。次回のお引き落とし日から変更するプランのご利用が開始いたします。

『今すぐ変更する』をお選び頂いた場合、即日、変更を希望するプランのご利用が開始いたしますが、未受講期間分の払い戻しはございませんので、ご注意下さい。
「毎日1レッスン受け放題プラン」では毎日必ず受講できますか?
いいえ、休校日はレッスンをご提供することができません。
また、休校日分の補償や払い戻し等はございませんので悪しからずご了承ください。

事務局からのお知らせ

  • シヌログイベント開催のお知らせ

    2019-01-17

    いつもご利用頂きありがとうございます。

    1月18日(金)は、一部の教師がシヌログの仮装をしてレッスンをご提供いたします。ぜひシヌログの雰囲気をお楽しみ頂きながら、レッスンを受講下さい。尚、すべての教師が仮装をするわけではございませんので、あらかじめご了承下さいませ。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 【重要】弊社システム改修のお知らせ(再掲)

    2019-01-16

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社システム改修に伴い、休校日である2019年1月20日(日)午前11時から午後11時まで、「マイレッスン」ページへのアクセスができなくなります。ご不便をお掛け致しますが、あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • 2019年1月20日(日)休校のお知らせ(再掲)

    2019-01-15

    いつもご利用頂きありがとうございます。

    1月20日(日)はセブ市でシヌログ祭りの開催が予定されております。同日は交通機関が規制され、教師の出勤、退社が困難となりますため、恐れながら終日休校とさせて頂きます。皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解を頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 【重要】弊社システム改修のお知らせ

    2019-01-08

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社システム改修に伴い、休校日である2019年1月20日(日)午前11時から午後11時まで、「マイレッスン」ページへのアクセスができなくなります。ご不便をお掛け致しますが、あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • 【模試トレ】定期システムメンテナンスのお知らせ

    2019-01-08

    いつもご利用頂きありがとうございます。

    2019年1月17日(木)13時から16時までシステムの定期メンテナンスを実施いたしますので、この期間は模試トレのご利用が叶いません。また、当件に関しましてご質問・ご不明な点などございましたら、以下サポート窓口までお問い合わせ頂きますようお願いいたします。ご不便をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご了承下さい。

    サイバーユニバーシティ株式会社 模試トレサポート窓口(平日10:00~17:00)

    moshi-support@jcei.co.jp

    何卒宜しくお願い申し上げます。