よくある質問

料金の支払い方法はカード決済だけですか?
PayPal決済またはクレジットカード決済がご利用いただけます。
追加チケットのみの購入は可能ですか?
申し訳ございません、追加チケットのみのご購入はできません。TalkingTimeコースに追加する形でご利用ください。
家族割引や兄弟割引などはありませんか?
残念ながらありません。今後検討したいと思います。
休会はできますか?
申し訳ございませんが、原則として休会はできません。チケットを消化してから、TalkingTimeコースの停止をおすすめしております。
やむを得ない場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
辞めたくなったときの方法を教えてください。
お問い合わせフォームからTalkingTimeコースの停止を希望される旨をご連絡ください。
毎月のお支払日の3営業日前までにお伝えいただければ、それ以降のお支払は一切発生いたしません。
消化できなかった回数分は翌月以降に持ち越せますか?
消化できなかった未受講回数分を翌月以降に持ち越すことはできません。
毎月の支払日はいつですか?
毎月のお支払い日は、各プランの購入日です。

例えば、10日に毎月4レッスンプランをご購入頂いた場合、お支払いは毎月10日となり、10日~翌月9日までが1ヶ月のご利用期間として、この期間内に4回分のレッスンを受講頂く仕組みとなります。
加入中のプランを変更することは可能ですか?
はい、マイレッスン → アカウント設定 → お支払い情報 → プランを変更する より変更が可能です。

以下の2種類の方法から変更をお選び頂きます。

・次回お引き落とし日より変更する
・今すぐ変更する

『次回お引き落とし日より変更する』をお選び頂いた場合、次回のお引き落とし日の前日までは、現在ご契約頂いているプランをご利用頂けます。次回のお引き落とし日から変更するプランのご利用が開始いたします。

『今すぐ変更する』をお選び頂いた場合、即日、変更を希望するプランのご利用が開始いたしますが、未受講期間分の払い戻しはございませんので、ご注意下さい。
「毎日1レッスン受け放題プラン」では毎日必ず受講できますか?
いいえ、休校日はレッスンをご提供することができません。
また、休校日分の補償や払い戻し等はございませんので悪しからずご了承ください。

事務局からのお知らせ

  • ホーリーウィークの営業について

    2020-03-30

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    4月9日(木)4月10日(金)は終日休校とさせて頂く予定でございましたが、一部の教師が出社することになりましたため、

    特別営業としてオンラインレッスンをご提供いたします。

    サポート業務も営業させていただきます。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • レッスンキャンセルについてのお詫びとお知らせ

    2020-03-30

    日頃よりQQ Englishをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    コロナウイルスの影響で、弊社オフィスのあるセブ市は1ヶ月間封鎖となりました。

    公共交通機関の停止も相次いでおり、多くの教師が出勤できない状況になっております。

    それに伴い、突然のレッスンキャンセルや、教師のスケジュール変更などが発生致します。

    事前のご連絡が叶わず、お客様に多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

    日々、フィリピン政府の方針が変わる中で、

    弊社としてお客様にサービスをご提供できるよう全力で取り組んでおります。

    当面の間、急な変更などでご迷惑をおかけすることもございますが、

    何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

    引き続き弊社サービスをどうぞ宜しくお願いいたします。

  • ホーリーウィークに伴う休校スケジュール

    2020-03-30

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度フィリピン祝日の4月9日(木曜日)と10日(金曜日)を終日休校とさせて頂きます事をお知らせ致します。

    4月8日(水)通常通りの営業時間

    4月9日(木)終日休校

    4月10日(金)終日休校

    4月11日(土)通常通りの営業時間

    ※上記すべて日本時間表記

    皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願い致します。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 12月14日(土)休校のお知らせ(再掲)

    2019-12-07
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、12月14日(土)は社内行事を行いますため、終日休校とさせて頂きます。
    また、システムメンテナンスを行うため、日本時間13時30分~17時00分の間は「マイレッスン」ページへのアクセスができなくなります。
    皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    休校日一覧

    どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • 12月31日(火)、1月1日(水)休校のお知らせ

    2019-12-02
    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    12月31日(火)、1月1日(水)は終日休校とさせて頂きます。皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。