よくある質問

教師は日本語が話せますか?
英語を指導する教師は日本語を話しません。英語がわからなくても、レッスンが受けられるように設計されているので、英語だけの空間をお楽しみください。ただし接続トラブル等があった場合は、オフィスに常駐している日本人スタッフが対応いたします。
教師になまりはありますか?
発音に関しては特に厳しい基準を設けており、教師の採用時に英語のネイティブスピーカーにより発音のチェックを行っております。また採用後も厳しいトレーニングが継続されているので、ご安心ください。
何歳のこどもからできますか?
個人差がございますが、おしゃべりができるようになったお子さんなら3才くらいからでも可能です。ただし小学校低学年くらいまでは、お子さんが安心できるよう保護者の方の目の届く所でレッスン受けることをおすすめしています。
まったく英語をやったことがないこどもでも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。英語がまったくわからないこどもでも、初日からレッスンが受けられるよう設計されております。
こどもの集中力が続かない場合、どんな対応をしてくれますか?
年齢や性別によって対応が変わりますが、例えば体を動かすゲーム、歌、リズムチャンツなどを取り入れて、気分転換できるように工夫しています。
教師との1対1レッスンをちゃんとできるか不安です。保護者はどんなサポートをしたらいいですか?
お子さんの性格などにもよりますが、始めたばかりのころは保護者がとなりに座って、教師と3人で会話をしているような雰囲気をつくってあげると安心できるようです。
こどもが慣れてきたら、親は近くで見守る、もしくは人が集まるリビングなどでレッスンを受けられるようにして、こどもが困ったときに手助けできるようなスタンスでいてあげてください。
保護者も英語が話せません。それでも大丈夫ですか?
大丈夫です。教師は英語を話さないこどもを指導するプロフェッショナルです。レッスン中に保護者の方が毎回つきっきりで英語の支援をする必要はございません。
レッスンで宿題はありますか?
基本的には宿題はありません。ただ、予習や復習をしてレッスンに臨むとレッスンがより楽しくなるので、おすすめです。
レッスンの予習や復習をすることはできますか?
はい。テキスト付属のCDを聞いていただければ、単語とその日に学ぶフレーズを予習できます。レッスンで使用される会話例をテキストの巻末に載せているので、レッスン後にどんなやりとりをしたのか確認することもできます。
家族でレッスンを分け合えますか? 兄弟が日替わりで習うとか。
分け合うことはできません。生徒1人1人のレッスンの進捗状況を正確に把握するため、1アカウントで1人の生徒を管理するようになっております。
テキストがないとレッスンはできないのですか?
無料体験レッスンはテキストがなくてもレッスンを受けられます。本契約時には、テキストを書店などでお買い求めください。
テキストはどこで手に入りますか。
書店または、アマゾン、楽天ブックス等のサイトでも販売しております。書店に在庫がない場合でも、無料でお取り寄せが可能です。
小学生 Talking Time BOOK3まで終えたらどうしたらいいですか。
中学生向けの「中学英語Web講座」をおすすめします。中学校の授業で習った文型を使って話すレッスンができます。
詳細は下記サイトをご参照ください。
https://www.qqeng.com/lesson/chu-webkouza/
親はずっとついていたほうがいいですか?
お子さんの性格などによりますが、つきっきりで見ている必要はございません。お子さんが望むようであれば、安心感を与えられるよう保護者の方の目の届く所でレッスンを受けてもらうようにしてください。
進捗状況や成長具合を確認することはできますか?
会員登録後にお使いいただけるマイページで、カリキュラムごとの受講時間と受講回数、総学習時間,テキストごとの進捗(%で表示)で進捗具合を確認できます。

事務局からのお知らせ

  • クリスマス及び年末年始の営業に関するご案内

    2020-12-23

    いつもご利用誠にありがとうございます。

    クリスマス期間及び年末年始の営業についてお知らせいたします。

    12月24日(木)、12月25日(金)の2日間は、クリスマス休暇のため完全休校とさせていただき、レッスンのご提供はございません。

    年末年始期間につきましては、12月31日(木)及び1月1日(金)を休校日とさせていただいております。

    しかしながら一部教師が出勤してレッスンをご提供予定です。

    通常よりも大幅にご提供可能なレッスン数が減少することが見込まれますので、ご了承くださいませ。

    なお、12月29日(火)~1月3日(日)の期間はレッスンサポート窓口を停止させていただきます。

    ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程どうぞよろしくお願い致します。

    引き続きどうぞよろしくお願い致します。

  • 年末年始期間のレッスンサポート窓口対応について

    2020-12-17

    いつもご利用誠にありがとうございます。

    年末年始期間のレッスンサポート窓口の営業についてお知らせいたします。

    下記期間につきまして、レッスン時のサポート窓口の対応を停止させていただきます。

    ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

    【レッスンサポート窓口対応停止期間】

    2020年12月29日(火)~ 2021年1月3日(日)

    なお、上記期間中もマイレッスンページよりお送りいただいたお問い合わせには順次回答させていただきます。

    レッスン中にトラブル等が発生した場合には上記窓口へお問い合わせを頂ければ幸いです。

    引き続きどうぞよろしくお願い致します。

  • サーバーメンテナンスのお知らせ

    2020-11-27

    いつもご利用誠にありがとうございます。

    下記日時にて弊社システムのサーバーメンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。

    メンテナンス中はマイレッスンページへのアクセスができなくなりますので、ご注意ください。

    日時:12月24日(木)日本時間21時から24時(3時間)

    ※12月24日及び25日はクリスマスのため完全休校とさせていただいておりレッスンの提供はございません。

    また、終了時刻は変更となる場合がございます。

    ご利用いただいております皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただきますようお願い致します。

    引き続きどうぞよろしくお願い致します。

  • ホーリーウィークの営業について

    2020-03-30

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    4月9日(木)4月10日(金)は終日休校とさせて頂く予定でございましたが、一部の教師が出社することになりましたため、

    特別営業としてオンラインレッスンをご提供いたします。

    サポート業務も営業させていただきます。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • レッスンキャンセルについてのお詫びとお知らせ

    2020-03-30

    日頃よりQQ Englishをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    コロナウイルスの影響で、弊社オフィスのあるセブ市は1ヶ月間封鎖となりました。

    公共交通機関の停止も相次いでおり、多くの教師が出勤できない状況になっております。

    それに伴い、突然のレッスンキャンセルや、教師のスケジュール変更などが発生致します。

    事前のご連絡が叶わず、お客様に多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

    日々、フィリピン政府の方針が変わる中で、

    弊社としてお客様にサービスをご提供できるよう全力で取り組んでおります。

    当面の間、急な変更などでご迷惑をおかけすることもございますが、

    何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

    引き続き弊社サービスをどうぞ宜しくお願いいたします。