よくある質問

教師は日本語が話せますか?
英語を指導する教師は日本語を話しません。英語がわからなくても、レッスンが受けられるように設計されているので、英語だけの空間をお楽しみください。ただし接続トラブル等があった場合は、オフィスに常駐している日本人スタッフが対応いたします。
教師になまりはありますか?
発音に関しては特に厳しい基準を設けており、教師の採用時に英語のネイティブスピーカーにより発音のチェックを行っております。また採用後も厳しいトレーニングが継続されているので、ご安心ください。
何歳のこどもからできますか?
個人差がございますが、おしゃべりができるようになったお子さんなら3才くらいからでも可能です。ただし小学校低学年くらいまでは、お子さんが安心できるよう保護者の方の目の届く所でレッスン受けることをおすすめしています。
まったく英語をやったことがないこどもでも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。英語がまったくわからないこどもでも、初日からレッスンが受けられるよう設計されております。
こどもの集中力が続かない場合、どんな対応をしてくれますか?
年齢や性別によって対応が変わりますが、例えば体を動かすゲーム、歌、リズムチャンツなどを取り入れて、気分転換できるように工夫しています。
教師との1対1レッスンをちゃんとできるか不安です。保護者はどんなサポートをしたらいいですか?
お子さんの性格などにもよりますが、始めたばかりのころは保護者がとなりに座って、教師と3人で会話をしているような雰囲気をつくってあげると安心できるようです。
こどもが慣れてきたら、親は近くで見守る、もしくは人が集まるリビングなどでレッスンを受けられるようにして、こどもが困ったときに手助けできるようなスタンスでいてあげてください。
保護者も英語が話せません。それでも大丈夫ですか?
大丈夫です。教師は英語を話さないこどもを指導するプロフェッショナルです。レッスン中に保護者の方が毎回つきっきりで英語の支援をする必要はございません。
レッスンで宿題はありますか?
基本的には宿題はありません。ただ、予習や復習をしてレッスンに臨むとレッスンがより楽しくなるので、おすすめです。
レッスンの予習や復習をすることはできますか?
はい。テキスト付属のCDを聞いていただければ、単語とその日に学ぶフレーズを予習できます。レッスンで使用される会話例をテキストの巻末に載せているので、レッスン後にどんなやりとりをしたのか確認することもできます。
家族でレッスンを分け合えますか? 兄弟が日替わりで習うとか。
分け合うことはできません。生徒1人1人のレッスンの進捗状況を正確に把握するため、1アカウントで1人の生徒を管理するようになっております。
テキストがないとレッスンはできないのですか?
無料体験レッスンはテキストがなくてもレッスンを受けられます。本契約時には、テキストを書店などでお買い求めください。
テキストはどこで手に入りますか。
書店または、アマゾン、楽天ブックス等のサイトでも販売しております。書店に在庫がない場合でも、無料でお取り寄せが可能です。
小学生 Talking Time BOOK3まで終えたらどうしたらいいですか。
中学生向けの「中学英語Web講座」をおすすめします。中学校の授業で習った文型を使って話すレッスンができます。
詳細は下記サイトをご参照ください。
https://www.qqeng.com/lesson/chu-webkouza/
親はずっとついていたほうがいいですか?
お子さんの性格などによりますが、つきっきりで見ている必要はございません。お子さんが望むようであれば、安心感を与えられるよう保護者の方の目の届く所でレッスンを受けてもらうようにしてください。
進捗状況や成長具合を確認することはできますか?
会員登録後にお使いいただけるマイページで、カリキュラムごとの受講時間と受講回数、総学習時間,テキストごとの進捗(%で表示)で進捗具合を確認できます。

事務局からのお知らせ

  • 11月17日(土)休校のお知らせ(再掲)

    2018-11-13

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、11月17日(土)は社内行事を行いますため、終日休校とさせて頂きます。皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 【重要】システム切り替えのお知らせ

    2018-11-09

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    レッスン公開スケジュール(1ヶ月から2週間公開)変更に伴い、弊社休校日である2018年11月17日午前4時から翌日11月18日午前4時まで、システム切り替え作業を行います。上記のお時間帯にて、「マイレッスン」ページへのアクセスができなくなります。あらかじめご了承くださいませ。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • レッスン予約ルール改訂のご案内

    2018-11-07

    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    レッスン予約ルールの変更について

    このたび、弊社教師陣の運用をより柔軟に行い、ひいてはレッスン予約枠の確保を最大化することを目的として、下記の変更を行います。大変恐縮ではございますが、弊社全グループ(留学/オンライン英会話、各国市場含む)での変更となりますことと、またお客様のご利用ニーズに合わせた教師運用の最適化をしていきたく考えておりますので、ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    ●対象:

    ①弊社のポイントシステムを利用したプラン(一般顧客向け「月会費プラン」、および同種の企業提携プラン)

    ②弊社「チケット方式」を利用したプラン(主に企業様、学校様、学習塾様向け)

    ●内容: これまで「30日前からレッスン予約可能」だったものを「14日前から」に変更。

    ●変更日: 2018年11月18日(日)

    ※これに伴い、弊社休校日である2018年11月17日(現在、時間帯未定)にシステム切り替えを行います。この間「マイレッスン」ページへのアクセスができなくなります。あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

    ●変更理由: これまで「留学部門/オンライン英会話部門」「朝/午後/夜間シフト」「各国市場での特殊プロジェクト単位」で教師運用や予約枠確保のスケジュールが複雑化し、教師運用に無駄が生じておりました。今回の変更により、需給の変化に柔軟に対処し、レッスン枠の捻出を最適化いたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • サポート用緊急窓口スカイプについて

    2018-11-06

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社サポートの緊急窓口スカイプにつきまして、一時的な不具合が発生しておりましたため、【live:qqenglish1】に代わり【live:qqenglish2】を使用させて頂いておりました。

    この度、「QQE緊急時レッスンサポートセンター」をSkype名とさせて頂き、Skype ID【live:qqenglish.online】にて、レッスン時におけるトラブルサポートをさせて頂きます。

    今後、万が一、時間になっても教師と連絡が取れない等、トラブル発生の際にはSkypeアカウント 【live:qqenglish.online】へご連絡頂きますようお願い申し上げます。

    「QQE緊急時レッスンサポートセンター」

    【live:qqenglish.online】

    ※営業時間6時30分~25時

    ご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • 11月1日(木)休校のお知らせ(再掲)

    2018-10-26

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    11月1日(木)はAll Saints' Day(万聖節)で祝日のため終日休校とさせて頂きます。皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。