よくある質問

事務局からのお知らせ

  • レッスンチケット キャンセルポリシー変更のお知らせ

    2018-05-18

    平素よりQQイングリッシュをご利用頂き誠にありがとうございます。

    このたび会員の皆様の利便性向上のため、5月23日(水)15時より、レッスンチケットにて予約していただいたレッスンのキャンセルポリシーを下記のとおり変更いたします。

    変更前:レッスン開始前3時間を過ぎたキャンセルは、1レッスン受講済みとしてチケット消化。

    変更後:レッスン開始前1時間を過ぎたキャンセルは、1レッスン受講済みとしてチケット消化。(レッスン˜開始1時間前までのキャンセルは、チケット返却)

    尚、教師側都合によるキャンセルにつきましては、変更はございません。

    QQイングリッシュでは、会員の皆様の英会話学習をサポートさせていただくため、今後も改善に努めてまいります。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 選挙(Barangay Election)の影響について

    2018-05-15

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    5月14日(月)にフィリピン全土で選挙(Barangay Election)が実施されたのに伴い、多くの教師が投票で故郷に帰省しました。しかしながら、交通機関の乱れが続いている影響で、一部の教師が帰省先から戻りにくい状況が続いております。

    弊社としましては、教師に連絡を取るなど帰省の状況を把握しておりますが、ご予約いただいたレッスンがご提供できない場合も予想しております。

    皆様にはご迷惑をおかけしますこと、予め深くお詫び申し上げます。

  • 5月12日(土)2時~5時 サーバーメンテナンス緊急実施のお知らせ

    2018-05-11

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

    このところQQ EnglishのWebサイトにアクセスが集中した際に、Webサイトの動作が重く、エラーによりご予約がお取りいただけないといった状況が発生し、皆様に多大なご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

    この度の事態を深刻に受け止め、緊急で、サーバーの増強工事およびメンテナンスを実施させていただくことになりました。

    大変急なご案内となり申し訳ございませんが、【5月12日(土)2時~5時】に緊急実施させていただき、同時間帯はホームページとマイレッスンページへのアクセスができなくなることから、ご予約、キャンセル操作等が一切行えなくなります。

    また、誠に申し訳ございませんが、当時間帯【5月12日(土)2時~5時】にご予約いただいたレッスンはご提供が叶いませんので、誠に勝手ながら、事務局側にてキャンセルをさせていただき、該当の生徒様に個別にご連絡を差し上げます。

    皆様にはご迷惑をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 5月13日、14日、15日の教師スケジュール公開について

    2018-05-03

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    5月14日(月)にフィリピン全土で選挙(Barangay Election)が実施されるのに伴い、多くの教師が投票で故郷に帰省するため、前後3日間(5月13日、14日、15日)の全教師のスケジュールを一旦クローズさせていただいておりました。

    このたび、該当期間に出社可能な教師が確定いたしましたので、5月7日(月)に3日間分のスケジュールを公開いたします。

    尚、出社可能な教師数が通常より少ないため、レッスンをご提供できる枠数自体に限りがありますこと、予めご了承ください。皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 東京事務局 ゴールデンウィーク休業のお知らせ

    2018-04-17

    いつもご利用頂きありがとうございます。

    誠に勝手ながら、【2018年4月30日(月)と5月3日(木)~6日(日)までの期間】ゴールデンウィークにつき、東京事務局およびお電話でのお問い合わせ窓口は休業いたします。5月3日(木)~5月6日(日)までの期間にいただきました退会等、経理関係のお問い合わせおよびご注文いただきましたテキストにつきましては、5月7日(月)から順次対応させていただきます。

    弊社都合によりご不便をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。