よくある質問

Skype(スカイプ)とは何ですか?
インターネットを利用して無料でテレビ電話ができるサービスです。Skype(スカイプ)ユーザー同士であれば通話が無料です。Skype(スカイプ)ソフトのダウンロードも無料です。
パソコンがありません。携帯電話やスマートフォンでもSkype(スカイプ)でのレッスンはできますか?
Skype(スカイプ)自体は携帯電話、スマートフォン、タブレット端末でも受講はできますが、レッスンはイラストを見ながら答えるカリキュラムもあるため、おすすめできません。また、通信環境の点からも、できるだけ有線LAN、パソコンでの受講をお願いしております。

※無線LAN接続(Wi‐Fi接続)の場合は天候やお使いの環境により不安定になることがございます。無線LAN接続でのご利用はレッスンクオリティ保証の対象外となってしまいます。ご自身の判断でお願いいしております。

※無線LAN環境下でのご利用の場合、レッスンクオリティ保証外となり、万が一、通信トラブルが発生した際に、チケット返却の対象外となります。ご了承下さい。
パソコンにカメラ機能がありません。Skype(スカイプ)はできませんか?
パソコン専用のウェブカメラをご購入いただければ、Skype(スカイプ)をご利用いただけます。
ヘッドセットは必要ですか?
パソコンまたはタブレット端末に、マイクとスピーカーが内蔵されていれば、必要ありません。
Skype(スカイプ)のダウンロードや使い方がよくわかりません。
●Skype(スカイプ)のダウンロードおよびインストール方法
Skype(スカイプ)のサイトから「Skype(スカイプ)をダウンロード」を選択してください。
ダウンロード完了後の作業はSkype(スカイプ)サイトでご確認ください。
Skype(スカイプ)以外の通信でもレッスンはできますか?
申し訳ございません、現在のところSkype(スカイプ)以外でのレッスン受講はできません。
モバイルWi‐Fiでもできますか?
モバイルWi‐FiでもSkype(スカイプ)自体は可能ですが、当レッスンでは通信環境の点からご遠慮いただいております。有線LANでの受講を推奨しております。

※無線LAN接続(Wi‐Fi接続)の場合は天候やお使いの環境により不安定になることがございます。無線LAN接続でのご利用はレッスンクオリティ保証の対象外となってしまいます。ご自身の判断でお願いいしております。

※無線LAN環境下でのご利用の場合、レッスンクオリティ保証外となり、万が一、通信トラブルが発生した際に、チケット返却の対象外となります。ご了承下さい。

事務局からのお知らせ

  • クリスマス及び年末年始の営業に関するご案内

    2020-12-23

    いつもご利用誠にありがとうございます。

    クリスマス期間及び年末年始の営業についてお知らせいたします。

    12月24日(木)、12月25日(金)の2日間は、クリスマス休暇のため完全休校とさせていただき、レッスンのご提供はございません。

    年末年始期間につきましては、12月31日(木)及び1月1日(金)を休校日とさせていただいております。

    しかしながら一部教師が出勤してレッスンをご提供予定です。

    通常よりも大幅にご提供可能なレッスン数が減少することが見込まれますので、ご了承くださいませ。

    なお、12月29日(火)~1月3日(日)の期間はレッスンサポート窓口を停止させていただきます。

    ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程どうぞよろしくお願い致します。

    引き続きどうぞよろしくお願い致します。

  • 年末年始期間のレッスンサポート窓口対応について

    2020-12-17

    いつもご利用誠にありがとうございます。

    年末年始期間のレッスンサポート窓口の営業についてお知らせいたします。

    下記期間につきまして、レッスン時のサポート窓口の対応を停止させていただきます。

    ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

    【レッスンサポート窓口対応停止期間】

    2020年12月29日(火)~ 2021年1月3日(日)

    なお、上記期間中もマイレッスンページよりお送りいただいたお問い合わせには順次回答させていただきます。

    レッスン中にトラブル等が発生した場合には上記窓口へお問い合わせを頂ければ幸いです。

    引き続きどうぞよろしくお願い致します。

  • サーバーメンテナンスのお知らせ

    2020-11-27

    いつもご利用誠にありがとうございます。

    下記日時にて弊社システムのサーバーメンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。

    メンテナンス中はマイレッスンページへのアクセスができなくなりますので、ご注意ください。

    日時:12月24日(木)日本時間21時から24時(3時間)

    ※12月24日及び25日はクリスマスのため完全休校とさせていただいておりレッスンの提供はございません。

    また、終了時刻は変更となる場合がございます。

    ご利用いただいております皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただきますようお願い致します。

    引き続きどうぞよろしくお願い致します。

  • ホーリーウィークの営業について

    2020-03-30

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    4月9日(木)4月10日(金)は終日休校とさせて頂く予定でございましたが、一部の教師が出社することになりましたため、

    特別営業としてオンラインレッスンをご提供いたします。

    サポート業務も営業させていただきます。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • レッスンキャンセルについてのお詫びとお知らせ

    2020-03-30

    日頃よりQQ Englishをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    コロナウイルスの影響で、弊社オフィスのあるセブ市は1ヶ月間封鎖となりました。

    公共交通機関の停止も相次いでおり、多くの教師が出勤できない状況になっております。

    それに伴い、突然のレッスンキャンセルや、教師のスケジュール変更などが発生致します。

    事前のご連絡が叶わず、お客様に多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

    日々、フィリピン政府の方針が変わる中で、

    弊社としてお客様にサービスをご提供できるよう全力で取り組んでおります。

    当面の間、急な変更などでご迷惑をおかけすることもございますが、

    何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

    引き続き弊社サービスをどうぞ宜しくお願いいたします。