よくある質問

レッスンしてもらう教師を指名することはできますか?
毎レッスン好きな教師を選ぶことができます。
また教師のスケジュールは2週間先まで公開されているので、お気に入りの教師を早めに予約しておくこともできます。
こどもの体調が悪い場合、予約のキャンセルやレッスンの振り替えはできますか?
レッスン開始の3時間前までなら,無料キャンセルおよびレッスンの振り替えが可能です。
(追加で購入されたチケットにてお取り頂いたご予約をキャンセルした場合、レッスン開始1時間前までは無料ですが、レッスン開始前1時間を過ぎたキャンセルではチケットが失効いたしますので、ご注意下さい。)

ログイン後のマイレッスン内の学習カレンダーに生徒さまの予約状況が表示されます。
予約状況に表示されている「予約をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。
キャンセル料の規定を教えてください。
Talking Time コースのレッスンおよび追加レッスンの場合
レッスン開始3時間前までのキャンセルが無料です。
レッスン開始3時間前を過ぎた場合は1レッスン分が消化されてしまいますので、ご注意下さい。

追加で購入されたチケットの場合、レッスン開始1時間前までは無料です。
レッスン開始前1時間を過ぎた場合はチケットが失効いたしますので、ご注意下さい。
レッスンに遅刻した場合はどうなりますか?
レッスン開始時間から15分まではレッスンを受講していただけます。それ以降は欠席扱いとなります。
予約はいつからできますか? 直前予約もできますか?
レッスン開始の15分前まで予約が可能です。また教師のスケジュールは2週間先まで公開されているので、お気に入りの教師を早めに予約しておくこともできます。
予約できない教師がいますがどうしてですか?
教師の研修などの予定が入り、予約できない場合がございます。現在予約可能な箇所のみ、OPENで表示されています。
毎回お気に入りの教師を予約したいのですが、できますか?
教師のスケジュールは2週間先まで公開されているので、そこで同じ教師を予約することができます。
1か月の規定回数以上やりたい場合もできますか?
追加チケットをご購入いただければ、追加レッスンの受講が可能です。どのコースでも1回750円です(税別)。
教師のスケジュールはいつ公開されるのですか?
14日後までのスケジュールを毎日公開いたします。
例:今日が1月1日の場合、1月14日までのスケジュールが公開されます。
混雑する時間、予約を取りやすい時間を教えてください。
平日であれば「出勤前(早朝〜午前8時頃まで)」「帰宅後(午後8時〜)」、土日は1日を通じて全体的に混み合います。
上記以外の時間帯は比較的予約が取りやすいです。
教師の都合によりレッスンを受けられないことはありますか?
ごくまれに教師の体調不良などが理由で、やむを得ず欠勤する場合がございます。
ご予約時に代替教師を希望されている場合で、当日レッスン提供可能な教師がいる場合は代替教師がレッスンを担当します。
代替教師を希望されない場合は、アカウント設定より、代替教師項目の「レッスンはキャンセルする」にチェックをお願いいたします。
一度に何コマまで予約できますか?
前日までのご予約は、1日3コマまで事前に予約を取る事が可能です。
当日分は無制限でご予約いただけます。

※毎日1レッスン受け放題プランでは、受講を完了しない限り、次のご予約がお取り頂けません。
予約可能上限数は1コマとなりますので、1コマ以上のご予約はお取り頂けません。
(今日1コマ、明日1コマ、明後日1コマのように事前に毎日1コマずつご予約をお取り頂くことはできません。)
1コマ受講が完了すると予約可能上限数から1コマが差し引かれ、また1コマご予約をお取り頂けるようになりますため、スケジュールが空いている中での当日予約や翌日のご予約が中心となります。
教師側都合のキャンセルとなった場合、どうなりますか?
【毎月4レッスンプラン、毎月8レッスンプラン】の場合、

教師都合によるキャンセルの場合は、当月分のレッスン予約可能数をお戻しさせて頂きますので、次回お支払い日の前日までのスケジュール内にて改めてご予約をいただきますようお願いいたします。

【毎日1レッスン受け放題プラン】の場合、

教師都合によるキャンセルの場合は、当日のレッスン予約可能数をお戻しさせて頂きますので、改めて当日中にご予約をいただきますようお願いいたします。

事務局からのお知らせ

  • Skypeのレッスン時の緊急窓口の変更につきまして

    2019-03-22

    受講生 各位

    QQイングリッシュのご利用を頂きありがとうございます。

    この度、弊社Skypeのレッスン時の緊急窓口を下記内容に変更いたします。

    Skype名:QQE レッスンサポートセンター

    Skype ID : live:qqenglish.japan

    利用開始日:2019年3月22日-6時30分(日本時間)

    以前までにご利用頂いておりました、QQE レッスン時緊急窓口3(live:qqenglish3_1)並びに他のSkype窓口はご利用頂けませんので、ご了承くださいませ。

    ご不便お掛け致しますが、何卒ご理解申し上げます。

  • 4月18日(木)19日(金)休校のお知らせ

    2019-03-19

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    フィリピンの祝日にあたる4月18日(木)19日(金)は終日休校とさせて頂きます。また、祝日の前後は、営業時間を下記の通りとさせて頂きます。

    4月17日(水)6時~23時

    4月18日(木)終日休校

    4月19日(金)終日休校

    4月20日(土)8時~30時30分(=朝6時30分)

    4月21日(日)6時~30時30分(=朝6時30分)

    4月22日(月)8時~30時30分(=朝6時30分)

    ※いずれも日本時間

    尚、深夜シフト(21時30分~6時30分)に関しましては、4月17日、18日、19日の3日間はお休みとさせて頂きます。また、4月20日、4月21日、22日に関しましては、深夜シフトの教師数が通常より少なくなりますため、レッスンをご提供できる枠数自体に限りがありますこと、予めご了承ください。皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 新人教師のご紹介

    2019-03-16 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今週末よりデビューする教師陣をご紹介いたします。対象の教師陣は下記8名でございます。ご愛顧頂けますと幸いです。 ・SchwartsLakshimiRossiEmpathSpykeWillaHepzyAkio 星(★)評価をつけた状態にてデビューしております。また、一部のカリキュラムには対応していない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • Skype接続障害のお知らせとお詫び

    2019-03-07

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    3/7(木) 朝6:30のレッスンにおいて、Skype上で障害が発生しておりました。

    (現在は復旧しておりますのでご安心くださいませ。)

    該当のレッスンを、Skype受講にてご予約いただいておりましたお客様に、

    随時1レッスン分の補填をさせて頂きます。

    この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    【対象のレッスン(Skypeご利用者様)】

    3/7(木) 朝6:30(日本時間)

    どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 新人教師のご紹介

    2019-03-02

    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今週末よりデビューする教師陣をご紹介いたします。対象の教師陣は下記14名でございます。ご愛顧頂けますと幸いです。

    Aberta

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47382106

    Ady

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422782

    Arkeya

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381621

    Armadon

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381605

    Camilo

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381635

    Evans

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422742

    Kunis

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422719

    Nebraska

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381054

    Oprah

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422767

    Rhapsody

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47382241

    Sandler

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422755

    Sistine

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47382156

    Tyrell

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47422727

    Valechka

    https://www.qqeng.com/q/teacher/47381876

    なお、星(★)評価をつけた状態にてデビューしております。また、一部のカリキュラムには対応していない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。