よくある質問

レッスンしてもらう教師を指名することはできますか?
毎レッスン好きな教師を選ぶことができます。
また教師のスケジュールは2週間先まで公開されているので、お気に入りの教師を早めに予約しておくこともできます。
こどもの体調が悪い場合、予約のキャンセルやレッスンの振り替えはできますか?
レッスン開始の3時間前までなら,無料キャンセルおよびレッスンの振り替えが可能です。
(追加で購入されたチケットにてお取り頂いたご予約をキャンセルした場合、レッスン開始1時間前までは無料ですが、レッスン開始前1時間を過ぎたキャンセルではチケットが失効いたしますので、ご注意下さい。)

ログイン後のマイレッスン内の学習カレンダーに生徒さまの予約状況が表示されます。
予約状況に表示されている「予約をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。
キャンセル料の規定を教えてください。
Talking Time コースのレッスンおよび追加レッスンの場合
レッスン開始3時間前までのキャンセルが無料です。
レッスン開始3時間前を過ぎた場合は1レッスン分が消化されてしまいますので、ご注意下さい。

追加で購入されたチケットの場合、レッスン開始1時間前までは無料です。
レッスン開始前1時間を過ぎた場合はチケットが失効いたしますので、ご注意下さい。
レッスンに遅刻した場合はどうなりますか?
レッスン開始時間から15分まではレッスンを受講していただけます。それ以降は欠席扱いとなります。
予約はいつからできますか? 直前予約もできますか?
レッスン開始の15分前まで予約が可能です。また教師のスケジュールは2週間先まで公開されているので、お気に入りの教師を早めに予約しておくこともできます。
予約できない教師がいますがどうしてですか?
教師の研修などの予定が入り、予約できない場合がございます。現在予約可能な箇所のみ、OPENで表示されています。
毎回お気に入りの教師を予約したいのですが、できますか?
教師のスケジュールは2週間先まで公開されているので、そこで同じ教師を予約することができます。
1か月の規定回数以上やりたい場合もできますか?
追加チケットをご購入いただければ、追加レッスンの受講が可能です。どのコースでも1回750円です(税別)。
教師のスケジュールはいつ公開されるのですか?
14日後までのスケジュールを毎日公開いたします。
例:今日が1月1日の場合、1月14日までのスケジュールが公開されます。
混雑する時間、予約を取りやすい時間を教えてください。
平日であれば「出勤前(早朝〜午前8時頃まで)」「帰宅後(午後8時〜)」、土日は1日を通じて全体的に混み合います。
上記以外の時間帯は比較的予約が取りやすいです。
教師の都合によりレッスンを受けられないことはありますか?
ごくまれに教師の体調不良などが理由で、やむを得ず欠勤する場合がございます。
ご予約時に代替教師を希望されている場合で、当日レッスン提供可能な教師がいる場合は代替教師がレッスンを担当します。
代替教師を希望されない場合は、アカウント設定より、代替教師項目の「レッスンはキャンセルする」にチェックをお願いいたします。
一度に何コマまで予約できますか?
前日までのご予約は、1日3コマまで事前に予約を取る事が可能です。
当日分は無制限でご予約いただけます。

※毎日1レッスン受け放題プランでは、受講を完了しない限り、次のご予約がお取り頂けません。
予約可能上限数は1コマとなりますので、1コマ以上のご予約はお取り頂けません。
(今日1コマ、明日1コマ、明後日1コマのように事前に毎日1コマずつご予約をお取り頂くことはできません。)
1コマ受講が完了すると予約可能上限数から1コマが差し引かれ、また1コマご予約をお取り頂けるようになりますため、スケジュールが空いている中での当日予約や翌日のご予約が中心となります。
教師側都合のキャンセルとなった場合、どうなりますか?
【毎月4レッスンプラン、毎月8レッスンプラン】の場合、

教師都合によるキャンセルの場合は、当月分のレッスン予約可能数をお戻しさせて頂きますので、次回お支払い日の前日までのスケジュール内にて改めてご予約をいただきますようお願いいたします。

【毎日1レッスン受け放題プラン】の場合、

教師都合によるキャンセルの場合は、当日のレッスン予約可能数をお戻しさせて頂きますので、改めて当日中にご予約をいただきますようお願いいたします。

事務局からのお知らせ

  • 利用規約変更のお知らせ

    2019-07-24
    いつもTalking Time をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    2019年7月24日付にて「利用規約」を更新いたしました。主な変更点は以下の通りとなります。

    (1)最近の民法改正に従い、利用規約の変更は文面の公開7日後より効力を生じることに変更しました。よって今回の変更は2019年7月31日以降に適用となります。事前に文面のご確認をよろしくお願い申し上げます。

    (2)ユーザー情報を当社のグループ会社・委託先(フィリピンおよび中国)でも扱うため、それらを明記しました。(第5条)

    (3)有料サービスの解約(課金停止)を「休会」、登録アカウントを以後に利用できないよう抹消する(「Inactive」化する)ことを「退会」と用語変更いたしました。(第11条)

    (4)個人のお客様と弊社との間の利用規約が中心であった前規約から、企業または教育機関等と弊社との間の利用規約としても十分に機能するよう改定いたしました。

    何卒よろしくお願い申し上げます。
  • 通信障害回復のお知らせ

    2019-06-04

    いつもご利用意いただきありがとうございます。

    本日15時~18時頃(日本時間)の間、フィリピンで大規模なインターネット接続障害がございましたため一部の教師がレッスン提供叶わず、また、弊社サポートも同様の状態でございましたため、お問合頂いた生徒様に迅速に対応することが叶いませんでした。この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在は復旧しておりますのでご安心ください。

    随時、ポイント返還、補填レッスンチケット付与等により対応とさせていただきます。この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 通信障害のお知らせとお詫び

    2019-06-04

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    本日6/4(火) 15時頃から大規模なインターネット障害が発生しておりますため、一部の教師がレッスン提供できない状態でございます。詳細確認中ですがいまだ回復しておりません。サポートスタッフにも同じ現象が発生しておりますため、お問合せへの返信が滞っております。誠に申し訳ございません。また、このお知らせも掲示が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    原因の追及を待ってからとはなりますが、随時、ポイント返還、補填レッスンチケット付与等により対応とさせていただきます。この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 新人教師のご紹介

    2019-05-25 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今週末よりデビューする教師陣は19名でございます。ご愛顧頂けますと幸いです。 AmefilShelandOmivarNelsieEnticeLuxuryMendelGratchiPeridotGarelArdientePinlireCelestialSharazhadAtlantisStateAudemarsFawkesPrestige・ 星(★)評価をつけた状態にてデビューしております。また、一部のカリキュラムには対応していない場合がございますので、予めご了承下さい。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • 新人教師のご紹介

    2019-05-18 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今週末よりデビューする教師陣は13名でございます。ご愛顧頂けますと幸いです。 教師リストはこちらです。 星(★)評価をつけた状態にてデビューしております。また、一部のカリキュラムには対応していない場合がございますので、予めご了承下さい。 どうぞよろしくお願い申し上げます。