よくある質問

レッスンしてもらう教師を指名することはできますか?
毎レッスン好きな教師を選ぶことができます。
また教師のスケジュールは1か月前から公開されているので、お気に入りの教師を早めに予約しておくこともできます。
こどもの体調が悪い場合、予約のキャンセルやレッスンの振り替えはできますか?
レッスン開始の3時間前までなら,無料キャンセルおよびレッスンの振り替えが可能です。
(追加で購入されたチケットでも同様です)

ログイン後のマイレッスン内の学習カレンダーに生徒さまの予約状況が表示されます。
予約状況に表示されている「予約をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。
キャンセル料の規定を教えてください。
Talking Time コースのレッスンおよび追加レッスンの場合
レッスン開始3時間前までのキャンセルが無料です。
レッスン開始3時間前を過ぎた場合は1レッスン分が消化されてしまいます。
レッスンに遅刻した場合はどうなりますか?
レッスン開始時間から15分まではレッスンを受講していただけます。それ以降は欠席扱いとなります。
予約はいつからできますか? 直前予約もできますか?
レッスン開始の15分前まで予約が可能です。また教師のスケジュールは1か月前から公開されているので、お気に入りの教師を早めに予約しておくこともできます。
予約できない教師がいますがどうしてですか?
教師の研修などの予定が入り、予約できない場合がございます。現在予約可能な箇所のみ、OPENで表示されています。
毎回お気に入りの教師を予約したいのですが、できますか?
教師のスケジュールは1か月前から公開されているので、そこで同じ教師を予約することができます。
1か月の規定回数以上やりたい場合もできますか?
追加チケットをご購入いただければ、追加レッスンの受講が可能です。どのコースでも1回750円です(税別)。
教師のスケジュールはいつ公開されるのですか?
ほとんどの教師は1か月先までのスケジュールを毎日更新して公開しています。
その他、1週間先までのスケジュールを毎日更新して公開する教師や、公開のタイミングが不定期の教師もいます。
混雑する時間、予約を取りやすい時間を教えてください。
平日であれば「出勤前(早朝〜午前8時頃まで)」「帰宅後(午後8時〜)」、土日は1日を通じて全体的に混み合います。
上記以外の時間帯は比較的予約が取りやすいです。
教師の都合によりレッスンを受けられないことはありますか?
ごくまれに教師の体調不良などが理由で、やむを得ず欠勤する場合がございます。
ご予約時に代替教師を希望されている場合で、当日レッスン提供可能な教師がいる場合は代替教師がレッスンを担当します。
代替教師を希望されない場合は、アカウント設定より、代替教師項目の「レッスンはキャンセルする」にチェックをお願いいたします。
一度に何コマまで予約できますか?
前日までのご予約は、1日3コマまで事前に予約を取る事が可能です。
当日分は無制限でご予約いただけます。

※毎日1レッスン受け放題プランでは、受講を完了しない限り、次のご予約がお取り頂けません。
予約可能上限数は1コマとなりますので、1コマ以上のご予約はお取り頂けません。
(今日1コマ、明日1コマ、明後日1コマのように事前に毎日1コマずつご予約をお取り頂くことはできません。)
1コマ受講が完了すると予約可能上限数から1コマが差し引かれ、また1コマご予約をお取り頂けるようになりますため、スケジュールが空いている中での当日予約や翌日のご予約が中心となります。
教師側都合のキャンセルとなった場合、どうなりますか?
【毎月4レッスンプラン、毎月8レッスンプラン】の場合、

教師都合によるキャンセルの場合は、レッスン予約可能数をお戻しさせて頂きますので、次回のお支払い日ご予約をいただきますようお願いいたします。

【毎日1レッスン受け放題プラン】の場合、

教師都合によるキャンセルの場合は、当日のレッスン予約可能数をお戻しさせて頂きますので、改めて当日中にご予約をいただきますようお願いいたします。

事務局からのお知らせ

  • 電話窓口などの年末年始休業のお知らせ

    2017-11-29

    いつもご利用頂きありがとうございます。

    東京事務局は【2017年12月29日(金)から2018年1月3日(水)まで】の期間は年末年始に伴い、休業とさせていただきます。この間にいただきました退会等の経理に関するお問い合わせにつきましては、2018年1月4日(木)より順次対応させていただきます。

    また、【2017年12月30日(土)から2018年1月3日(水)】の期間、年末年始につき、お電話でのお問い合わせ窓口は休業とさせて頂きます。この期間のお問い合わせは、マイレッスン画面右上にあります『お問い合わせ』機能をご利用いただきますようお願いいたします。

    弊社都合によりご不便をお掛けいたしますが、何卒、どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 12月31日(日)、1月1日(月)休校のお知らせ

    2017-11-29

    いつもご利用頂きありがとうございます。

    フィリピンの祝日にあたる12月31日(日)、1月1日(月)は終日休校とさせて頂きます。ご不便をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 11月28日(火)21時~23時 防災訓練実施のお知らせ

    2017-11-20

    いつもご利用頂きありがとうございます。

    オンラインレッスンをご提供しております弊社オフィスビルにて法令で定める防災訓練を実施することとなりました。実施中(11月28日21時~23時)は、授業中に警報のアラーム音が鳴り響く可能性がございますが、予定通りレッスンのご提供をさせて頂きます。

    当訓練に際しまして皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • 11月25日(土) 休校のお知らせ(再掲)

    2017-11-20

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、11月25日(土)は社内行事を行いますため、終日休校とさせて頂きます。ご不便をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 12月24日(日)25日(月)について

    2017-11-17

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    12月24日(日)25日(月)はクリスマス・イブおよびクリスマスで祝日のため終日休校とさせ頂く予定でございます。

    そのため、12月24日(日)25日(月)のスケジュールはオープンいたしません。

    何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。